PConline廣州1月23日[文/Phoenix] “去年飽受筆記本電腦起火燃燒、“換芯”事件等丑聞困擾的戴爾公司在新的一年里運氣似乎仍然沒有好轉的跡象，因為新的一宗針對戴爾公司產品質量的客戶集體投訴事件上周末又從海外傳了出來，而這一次的對象竟然又是戴爾的筆記本電腦！

　　根據海外業界的消息，多名戴爾筆記本電腦用戶日前在互聯網上發出呼吁，要求這家電腦巨頭站出來面對問題，正面回應Insprion系列筆記本電腦顯示屏質量不符合標準的問題。根據這批用戶的反應，這些存在缺陷液晶屏幕的典型癥狀是可能出現一條或多條寬度為一像素的垂直亮線。這些亮線可能固定一種顏色，也可能根據所顯示內容的不同而變色，但無論怎樣，這種液晶屏缺陷對用戶造成的困擾是可想而知的。

戴爾筆記本問題液晶屏的典型癥狀

　　由于出現問題的用戶群中部分人是在產品一年質保期過后才出現這個癥狀，在要求戴爾給予解決方案不果后，他們成立了一個網站(www.dellverticalline.com)專門報道此事件。根據我們在該網站上看到的資料顯示，目前已經有大約295宗類似案例，涉及的機器購買時間大多集中在2005年3月至5月。而在該網站報道的這么多宗關于顯示屏質量問題的案例中，只有34宗聲稱戴爾公司已經解決問題，問題解決率不足12%。

　　我們大致瀏覽了一下該網站上用戶報告的案例，發現大部分出現問題的筆記本電腦集中在Inspiron 9200和9300這兩個型號。這兩種型號的筆記本電腦都是使用的17英吋寬屏顯示屏，配置都是當時的頂級水平，針對的是喜歡用高配筆記本取代臺式機的用戶。其中Inspiron 9300更號稱是戴爾公司向中國市場推出的第一款配備17英寸寬屏顯示的筆記本電腦，于2005年中開始進入中國市場，除了標配的可遍布全國1603個城市的免費上門服務外，還“免費贈送戴爾獨特的一年全面保護服務”。

　　對于造成此種筆記本顯示屏質量缺陷的原因目前還不太清楚，可能是戴爾使用了一批存在質量隱患的顯示屏，可能是機器在組裝過程中出現了問題，還有可能是其中的某些屏幕控制電路配件失效，戴爾公司方面目前對這些用戶的最新答復是開始對此情況展開調查。

　　資料顯示，負責Inspiron 9300代工生產的是臺灣三大筆記本電腦代工巨頭之一的緯創資通公司(Wistron)。

　　由于涉及問題的主要兩款筆記本電腦型號上市已經一年多，其中Inspiron 9300更是直接在中國市場銷售的產品，PConline目前正緊急聯系戴爾中國公司了解涉及的產品數量以及是否已經接到類似質量投訴，請讀者密切留意我們產業資訊欄目的最新報道。如果你的戴爾筆記本電腦剛好遇到了類似液晶屏顯示異常問題，也可以在文章下的評論系統留言。